Leveringspolitik
Når du har afgivet en ordre hos Gemini Atelier, vil du, når betalingen er gennemført, modtage en e-mail med ordrebekræftelsen og ordrenummeret.
Vi afsender din ordre inden for 2-4 hverdage.
Det samlede ordrebeløb reserveres først på din valgte betalingsmetode, indtil vi har afsendt din ordre. Betalingen indløses først, når du har modtaget sporingsoplysningerne for din ordre, og den er blevet afsendt.
FORSENDELSE
Danmark
Pakkeshop levering: 49 DKK for ordrer med en vægt mellem 0 og 2 kg – 59 DKK for tunge/pladskrævende varer med en vægt mellem 2 og 10 kg.
Privat levering: 69 DKK.
Fri fragt på alle ordrer over 699 DKK – pakken leveres til en pakkeshop, hvis muligt. Gælder kun for ordrer med en vægt mellem 0 og 2 kg.
Returnering: For kundens egen regning.
Sverige
Fragt 139 kr
Gratis fragt på alle ordrer over 1.150 SEK - Pakken vil blive leveret til en pakkeshop, hvis den er tilgængelig.
Returnering: For egen regning
Frankrig, Monaco, Østrig, Tjekkiet, Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Finland og Polen.
Fragt 12 €
Gratis fragt på alle ordrer over 120 € - Pakken vil blive leveret til en pakkeshop, hvis den er tilgængelig.
Returnering: For egen regning
Bulgarien, Portugal, Spanien, Irland, Italien, Kroatien, Estland, Ungarn, Letland, Litauen, Rumænien, Slovakiet og Slovenien.
Fragt 20 €
Gratis forsendelse på alle ordrer over 249 € - Pakken vil blive leveret til en pakkeshop, hvis den er tilgængelig.
Returnering: For egen regning
Storbritanien
Privat levering: 15 £
Returnering: For egen regning
Canada, Mexico og USA
Privat levering: 28 $
Returnering: For egen regning
Australien og New Zealand
Privat levering: Fra 60 $ (AUD) - Fra 75 $ (NZD)
Returnering: For egen regning
De Forenede Arabiske Emirater
Ordrer over 800 AED
Privat levering: Gratis
Ordrer under 800 AED
Privat levering: 85 AED
Returnering: For egen regning.
Ikke nævnt?
Hvis dit land ikke er nævnt ovenfor, kan vi ikke levere til dig endnu.
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mailbekræftelse med sporingsnummeret.
Når du sender til en virksomheds-/virksomhedsadresse, skal du sørge for, at der er en reception eller en fysisk person til at modtage pakken.
Hvis pakkens indhold bliver beskadiget under transporten, skal du straks anmelde dette til os.
RETUR
Gennem vores returportal kan du nemt bestille din retur.
FORSINKELSER OG ANDRE PROBLEMER
Hvis ordren ikke kan gennemføres eller kun delvist skyldes, at varerne ikke er på lager, vil du modtage en e-mail-opdatering, og du vil få refunderet forskellen. Skulle der være nogen forsinkelse hos leveringsfirmaet, kan vi ikke holdes ansvarlige, men vi vil gerne se på det for dig, hvis du sender os en e-mail.
Hvis pakkens indhold bliver beskadiget under transporten, skal du straks anmelde dette til os.
Gemini Atelier er ikke ansvarlig for omkostningerne ved tilbagesendelse af uafhentede pakker. Kunden betaler for den nye forsendelse. Hvis kunden ønsker at blive refunderet, vil 49kr blive trukket fra total, som er den pris vi bliver opkrævet for uafhentede pakker omlevering.
TOLD
Hvis du har afgivet en ordre til levering uden for EU, skal du være opmærksom på, at toldafgifter og importafgifter pålægges, når pakken ankommer til destinationslandet. Da din ordre vil blive tilbageholdt af toldvæsenet, kan du blive bedt om at betale disse gebyrer og skatter. Disse gebyrer skal betales af modtageren (dette gælder også for detailhandlere og grossister).
Desværre har vi ingen kontrol over det pålagte beløb, og vi er heller ikke i stand til at estimere gebyrerne, da toldreglerne varierer fra land til land.
GARANTI
Du har ret til 2 års garanti, der dækker fabrikationsfejl. Genstande, der er beskadiget som følge af normal slitage, anses ikke for at være defekte. Du skal give os besked inden for rimelig tid efter din bestilling, når du har fundet fejlen. Hvis varen faktisk er defekt, vil Gemini Atelier tilbyde at erstatte varen eller give dig fuld tilbagebetaling, herunder for returneringsgebyrer, så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at vi kun kan erstatte en defekt vare, hvis det samme produkt er tilgængeligt. Kontakt os, hvis du har et garantikrav, inklusive ordrenummer, fotos til støtte for kravet og en detaljeret beskrivelse af dit krav.