FAQ

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, hjælper vi dig gerne. Send os en e-mail på hello@geminiatelier.com.

Hvad er Gemini Ateliers koncept?

Gemini Atelier tilbyder et stort udvalg af børnedesignermærker af tøj, legetøj, design & interiør og skønhed & pleje. Vores butik fokuserer på nøje udvalgte produkter, og vi håber at give vores kunder en god shoppingoplevelse for deres små.

Hvordan kan jeg vælge den rigtige størrelse?

Du kan nemt finde den bedste størrelse til dine små ved at henvise til vores størrelsesguide, der giver en konverteringstabel til alle større størrelsessystemer.

Størrelsesguiden er bekvemt tilgængelig på siden af ​​hvert produkt.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder for online køb:

• Alle større kreditkort, som vist ved kassen

• PayPal: Hvis du ikke har en konto endnu, kan du oprette en, mens du handler hos os

• Apple Pay, Google Pay, MobilePay

Bemærk venligst, at din faktureringsadresse skal svare til adressen på dit kreditkortudtog.

Hvad er Gemini Ateliers forsendelsespolitik?

Efter at have afgivet en ordre hos Gemini Atelier og gennemført betalingen, modtager du en e-mail med ordrebekræftelsen og ordrenummeret. Vi afsender normalt ordrer inden for 1-3 hverdage.

Find forsendelsesomkostningerne for din destination her .

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mailbekræftelse med sporingsnummeret. Sørg for, at der er nogen tilgængelig til at modtage pakken på leveringsadressen. Hvis pakkens indhold bliver beskadiget under transporten, bedes du straks rapportere det til os.

Tilbyder Gemini Atelier gaveindpakning?

Ja, vi tilbyder gaveindpakning mod et ekstra gebyr. Vælg venligst gaveindpakningsmuligheden i indkøbskurven. Prisen er 15 DKK/2 €. Hvis du gerne vil have en personlig seddel med gaven, skal du skrive det i feltet Bemærk.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når du har afgivet din ordre online, vil du modtage dine købsoplysninger og forsendelsesopdateringer på den e-mail, du opgav under kassen.

Hvad er Gemini Ateliers returpolitik?

Gemini Atelier har 30 dages returret. Inden for 30 dage fra den dato, du afgav din ordre, kan du returnere den helt eller delvist. Send os venligst en e-mail på returns@geminiatelier.com og følg trinene i vores retur- og tilbagebetalingspolitik .

Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller defekt vare?

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt direkte via e-mail på returns@geminiatelier.com. Vi hjælper dig gerne med at organisere returneringen og/eller tilbagebetalingen af ​​varen.

Hvad skal jeg gøre, hvis der er forsinkelser eller andre problemer med min ordre?

At kontakte fragtmanden er den bedste måde at få mere indsigt i din pakkes placering og forventede leveringsdato. Selvom vi ikke kan holdes ansvarlige for leveringsfirmaets forsinkelser, hvis du kontakter os på hello@geminiatelier.com, hjælper vi dig gerne med at løse eventuelle problemer, der måtte opstå.